La SMM ovvero il Social Media Marketing è la scelta di una strategia per la crescita ed il mantenimento della popolarità di una pagina all’interno di una piattaforma social media. È possibile aver successo su queste complesse piattaforme solamente con un valido piano di comunicazione social media attraverso un’attenta analisi dei trend, dei clienti target e dei competitori. Una buona strategia di comunicazione, oltre che da un buon sito web, deve essere supportata da un’attenta gestione delle pagine social. È un insieme di azioni programmate e coordinate che hanno come obiettivo incrementare la consapevolezza del marchio, identificare potenziali consumatori, generare contatti e costruire relazioni significative con i clienti attuali e potenziali.